Av de over 6,000 menneskene fra ni land som ble avhørt, oppga 97 prosent at sikkerhet var en vurdering når man tok en reisebeslutning. Dette gjelder også når de allerede har bestilt en reise og er forvirret av de siste nyhetene. Dette ble rapportert på ITB Future Day på ITB Berlin-konvensjonen av Richard Singer, et medlem av styret i Travelzoo Europe, med hensyn til funnene i et globalt forskningsprosjekt om reisesikkerhet. Arrangementet hadde tittelen “Reisesikkerhet: Frykt og motreaksjoner fra globale turister”. Tolv prosent av publikum ga de riktige svarene på TED-avstemningen i begynnelsen av arrangementet, men flertallet undervurderte det.
For studien om sikkerhet og sikkerhet som ble bestilt sammen med ITB Berlin, samarbeidet verdensleder Travelzoo med et ledende britisk turistuniversitet for å evaluere funnene fra Norstat Research. Forbrukere på verdens ledende reisemarkeder, inkludert Europa, Japan, Sør-Afrika, India og Nord-Amerika, ble avhørt.
Gjenstanden som forårsaket mest frykt var terrorisme. Deres sikkerhetskrav er viktigere for dem enn i referanseåret 2014. De er også bekymret for naturkatastrofer, sykdommer og kriminalitet på både lokalt og nasjonalt nivå. Problemene kompliseres ytterligere av det ”nye ansiktet av terror”, ifølge Richard Singer. "Aktiviteter skjer på steder der folk går og tilbringer tiden sin."
Singer hevdet reiselivsnærheten til disse spørsmålene: "Resultatet er at folk føler seg usikre", og denne følelsen varierer fra land til land. Landene som er mest berørt er Frankrike og Japan med henholdsvis 50 og 48 prosent. Byen som anses som den tryggeste i verden er Sydney i Australia, i motsetning til Istanbul, hvor de spurte følte at “absolutt frykt dominerte”. Blant reisebestillinger som allerede er gjort, henviste Singer til "kjøpers beklagelse" og siterte volumene for de forskjellige markedene: USA (24 prosent), Storbritannia (17 prosent) og Tyskland (13 prosent). Han sendte følgende appel til turoperatører: "Informasjon må gjøres tilgjengelig ikke bare på forhånd, men også for de som allerede har bestilt."
Singer ser på prisreduksjoner som mangler det som kreves. Han tilbød også en løsning som betraktet situasjonen som en mulighet. Turoperatører bør være proaktive og konsekvente i å gi klare reiseråd fra offisielle kilder. Han ga et eksempel på beste praksis fra TUI-reisegruppen, som "demonstrerer dette i alle ledd i planlegging og reservasjoner". Singer ser for seg at de store turoperatørene, TUI og Thomas Cook, skal være målestokken for alle de andre: "De kan utvikle sertifiseringssystemer for sikkerhetsstandarder, og også de forskjellige forholdsregler som skal iverksettes på feriemålet."
Singer oppsummerte med å si at selv om dette er et komplekst emne, er det et som ikke kan ignoreres. Med tanke på ansvaret som reisebransjen har, er Travelzoo-styret overbevist om at "kunder forventer å få råd fra reisesektoren."
