I dag avslørte Travel Leaders Group resultatene fra 2017 Business Travel Trends Survey, som indikerer at det ikke er noe å bremse for forretningsreiser.
Ifølge undersøkelsen rapporterer 86% av Travel Leaders Groups forretningsreisefokuserte agenter at de forventer at bestillingene vil forbli like høye eller høyere enn samme tid i fjor. De deltagende reisebyråene bemerket også at selv om forretningsreisendes største bekymringer er reiselogistikk, alt fra forsinkede eller avlyste flyreiser til begrensede luftseter, har de kompetansen til å dempe dem.
- Forretningsreiser er en viktig motor ikke bare for reisebransjen, men spesielt for den amerikanske økonomien. Når forretningsreiser er oppe, viser det en høyere grad av tillit til vårt økonomiske system, ”sa Ninan Chacko, CTC, Travel Leaders Group CEO. ”Svarene fra undersøkelsen viser tydelig at selv om forretningsreisende har velbegrunnede bekymringer, inkludert flyreiser med sen og avbestilling, er våre eksepsjonelle agenter dyktige i å minimere innvirkningen de reisende møter.
Utført fra 17. november til 9. desember 2016 samlet Business Travel Trends-undersøkelsen svar fra 541 Travel Leaders Group reisebyråeksperter i hele USA, hvis portefølje består av 50% eller mer forretningsreisekunder.
Forventet forretningsreiser i 2017
Da Travel Leaders Groups forretningsreisebyråer ble spurt: "Sammenligner du de totale forretningsreisebestillingene i 2017 så langt med 2016-reisebestillingene dine på denne tiden i fjor, hva er sant?" de sa:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Topp bekymringer for forretningsreiser
Når du blir spurt: "Hva er de tre viktigste bekymringene for forretningsreisende?" agenter sa:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Når du blir spurt: "Hvilke bekymringer er du mest i stand til å løse eller avbøte for forretningsreisende?" forretningsreisebyråene kunne nevne opptil tre bekymringer. De fem beste er:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Tilleggsgebyrer for forretningsreisende
I år ble reisepersonell spurt "Hvilke tilleggsavgifter hjelper du kundene dine best med å unngå?" De fem beste var:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
"Nå, mer enn noen gang, trenger forretningsreisende en reiseprofessor på sin side," sa Gabe Rizzi, president for Travel Leaders Corporate. “Våre reisebyråer er dyktige til å løse problemer som forretningsreisende rutinemessig møter, og de er rustet til å lindre bekymringer om avgifter, flyplasser og mer. Deres kompetanse er avgjørende for de reisende, og påvirker positivt alt fra tilfredshet fra ansatte til forretningsreisende til kundeforhold. "
