En regional workshop om bærekraftig destinasjonsledelse og markedsføring er avsluttet i Saint Lucia med en forpliktelse fra deltakerne til å forbedre turistproduktet og interessentengasjementet.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
– Workshopen er veldig relevant. Det gir interessentene en mulighet til å se på bærekraftig turisme, som er veldig viktig for våre territorier og karibiske land,” sa Percival Hanley, daglig leder for Brimstone Hill Fortress National Park Society i St. Kitts.
"Turisme er en av de viktigste næringene for landene våre og veldig meningsfylt for økonomiene våre, og er en av de voksende næringene som vil påvirke vårt område betydelig, ikke bare nå, men langt inn i fremtiden," la han til.
I løpet av det fem dager lange seminaret delte deltakerne beste praksis, inkludert suksessene med destinasjoner utenfor Karibia.
Det var en øyeåpner for Elecia Myers, seniordirektør for strategisk planlegging og evaluering ved Jamaica departement for turisme, som sa at hun nå ville se på bærekraftig destinasjonsledelse og markedsføring i et mer strategisk lys.
"Jeg har sett på hvordan jeg kan etablere systemer på nasjonalt nivå for å sikre at det er oppfølging i byråene våre, og i våre interessentutøvere – hotelleiere, attraksjoner, transporttjenesteleverandører – hvordan man kan tilføre strategisk planlegging i en mer mening og målbar måte, slik at vi kan spore det over tid," sa hun.
For Turks- og Caicosøyene var øktene ganske viktige fordi landet er i krysset for hvor det vil hen når det gjelder turismeutvikling, sa Brian Been, senior produktutviklingsoffiser ved Turks and Caicos Tourist Board.
"Hver gang vi snakker om bærekraft, har vi en tendens til å lene oss på miljøsiden, og ikke innse at det må være en balansert tilnærming," sa han.
Workshopen kom i en tid da destinasjoner var mer oppmerksom på produktutvikling, og sosiale medier endrer måten turismemarkedsføring gjøres.
Blant nøkkelområdene som ble utforsket var innovasjon innen markedsføring, destinasjonskonkurranseevne, utvikling av bærekraftige reiselivsopplevelser og vellykkede modeller innen destinasjonsledelse og markedsføring. Deltakerne var også i stand til å ta læringsprosessen ut av dette rommet og inn i den virkelige verden ved å gå på studieturer til Fond Latisab Creole Park, Lushan Country Life og Sulphur Springs and Volcano for virkelige opplevelser.
"Bærekraftig destinasjonsadministrasjon og markedsføring er et område som de fleste landene i vår region ser på seriøst - hvordan vi effektivt markedsfører og administrerer destinasjonene våre slik at vi kan være konkurransedyktige globalt," sa Bonita Morgan, CTOs direktør for ressursmobilisering og utvikling.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
